España lidera el despliegue de redes 5G en Europa, pero enfrenta desafíos en calidad de servicio

Según el estudio “5G Quality of Experience Benchmarking Europe”, elaborado por MedUX, España se posiciona como líder en la implementación de redes 5G Standalone (5G SA) en Europa. Sin embargo, esta destacada posición en infraestructura se ve empañada por serias deficiencias en la calidad de servicio (QoS) y calidad de experiencia (QoE). Estas falencias son especialmente notorias en áreas críticas como el streaming de video y el gaming online.

MedUX radiografía la experiencia real del 5G en Europa

El estudio, presentado el 8 de julio de 2025 en Madrid, recoge datos de crowdsourcing a gran escala y se basa en más de 50 millones de usuarios en más de 100 países. La investigación revela que las cifras oficiales de cobertura, como el 94% estimado por la Comisión Europea, no corresponden a la experiencia real de los usuarios, ya que en Europa sólo el 48% del tiempo se accede efectivamente a redes 5G.

España lidera en disponibilidad de 5G SA y uso de Banda C

A pesar de sus carencias, España se destaca en varios aspectos clave en desarrollo tecnológico:

• Disponibilidad de 5G SA (Standalone): España lidera el ranking europeo con un 4,5%, seguida por la República Checa y Portugal.
• Uso de la Banda C (3,4-3,8 GHz): Nuestro país se sitúa en el top 3, superando a la mayoría de las naciones europeas en la utilización de este espectro esencial para una experiencia 5G de alta calidad.

En cuanto a la disponibilidad general de 5G, España alcanza un 58%, posición que la coloca por detrás de Países Bajos, Grecia, República Checa, Dinamarca y Luxemburgo.

Las sombras del 5G en España: latencia elevada y baja adopción de dispositivos

Uno de los principales obstáculos a la calidad de la experiencia 5G en España es la latencia. Aunque se espera que el 5G reduzca los tiempos de respuesta por debajo de los 15 ms, la mejora aún es marginal en Europa. España ocupa la posición 21 de 24 en el ranking de latencia, solo superando a Suecia, Polonia e Italia.

Otros indicadores técnicos confirman este desfase:

• Adopción de dispositivos 5G: Menos del 30% en España, comparado con una media europea del 40% y cifras superiores al 50% en países como Noruega, Dinamarca o Suecia.
• Jitter: Aunque se mantiene por debajo de los 10 ms en Europa, España no destaca entre los países de mejor desempeño.
• Pérdida de paquetes: Con una media superior al 0,5%, España se aleja de naciones más eficientes como Suiza o Dinamarca, donde la pérdida se mantiene cerca del 0,3%.

Streaming y gaming: asignaturas pendientes del 5G español

El informe destaca especialmente el mal desempeño de España en servicios de video en streaming y en experiencia de juego, dos de los principales vectores de consumo digital actual.

Streaming

• Velocidad de carga de video: Inferior a 40 Mbps en muchas áreas del país, muy lejos de los 50+ Mbps alcanzados en otros países europeos.
• Tiempo de inicio del video: El más lento de Europa.
• Resolución del contenido: España presenta el mayor porcentaje de sesiones de video por debajo del formato 4K (2160p), limitando así la experiencia visual de los usuarios.

Gaming

• Latencia elevada: España se encuentra entre los peores en experiencia de juego, solo superando a Grecia y Rumanía.

Brecha entre cobertura y experiencia: una oportunidad para evolucionar

Los responsables de MedUX destacan que los datos no solo sirven para diagnosticar deficiencias, sino que también ofrecen una base para impulsar la mejora del ecosistema digital. “Nuestro informe no solo revela diferencias de rendimiento, sino que también proporciona las herramientas para entender por qué ocurren y cómo mejorar la experiencia del cliente”, asegura Rafael González, SVP EMEA de la compañía.

Por otro lado, Luis Molina, CEO de MedUX, resalta el potencial de estos datos para transformar la conectividad: “Estamos comprometidos a ayudar a países como España a mejorar su experiencia 5G, proporcionando información clave para convertir la conectividad en una herramienta de desarrollo social a largo plazo”.