Maria Izquierdo
El 12 de diciembre de 2025, el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 anunció que impondrá una sanción a Alquiler Seguro por un total de 3.600.902 euros. Esta decisión se produce tras la apertura, en marzo de este año, de un expediente sancionador dirigido a la mencionada inmobiliaria, que está bajo la dirección de Pablo Bustinduy.
Detalles de la sanción
Según la comunicación de la Secretaría General de Consumo y Juego, esta multa se debe a los cobros a inquilinos denunciados por Facua-Consumidores en Acción, así como a otras irregularidades detectadas durante la investigación de las prácticas de la inmobiliaria. Inicialmente, el Ministerio había abierto un expediente a una «gran agencia inmobiliaria» sin revelar su nombre, que luego se identificó como Alquiler Seguro tras la denuncia de Facua en noviembre de 2023 por imponer el pago de honorarios a los inquilinos.
En la resolución comunicada a Facua, que se constituyó como parte interesada en el procedimiento, se desestimaron trece de las alegaciones presentadas por Alquiler Seguro. En el documento, se describen detalladamente las numerosas irregularidades encontradas en los contratos que la inmobiliaria formaliza con los arrendatarios.
Irregularidades encontradas
Las prácticas fraudulentas detectadas incluyen:
- El cobro encubierto de gastos que deberían ser asumidos por el propietario del inmueble.
- La imposición de contratar un seguro del hogar, lo cual no es obligación del inquilino.
- Restricciones al derecho de desistimiento del contrato.
- Cobro de gastos derivados de reclamaciones judiciales o extrajudiciales a los inquilinos.
Facua fue la primera en denunciar a la inmobiliaria, señalando que obligaba a los inquilinos a abonar el equivalente a un mes de renta más el 21% de IVA, bajo la justificación de un «servicio de atención al inquilino». Dicho servicio supuestamente incluía asesoría para cambios de titularidad de suministros energéticos y asesoría jurídica sobre el contrato de alquiler, tareas que corresponden al arrendador.
Consecuencias de la sanción
En total, la resolución sancionadora concluye con la enumeración de seis infracciones calificadas como «muy graves» y una como «grave». Estas infracciones han dado lugar a multas que suman los 3.600.902 euros. Las infracciones «muy graves» incluyen:
- Una multa de 1.000.000 euros.
- Otra de 990.900 euros.
- Tres de 500.000 euros cada una.
- Y otra de 100.001 euros.
La infracción considerada «grave» está sancionada con 10.001 euros. Alquiler Seguro podrá presentar un recurso de alzada ante el ministro de Consumo, Pablo Bustinduy, antes de agotar la vía administrativa.
