CECU Denuncia a Booking y Airbnb por Infringir Normativa de Alquiler

MADRID, 3 de julio — La Federación de Consumidores y Usuarios (CECU) ha interpuesto una denuncia ante la Dirección General de Consumo, parte del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, contra las plataformas de alquiler Booking y Airbnb. Esta acción se debe a su falta de cumplimiento con la normativa que exige a estas plataformas la publicación del número de registro en los anuncios de contratos de corta duración.

Requisitos de la Normativa

CECU señala que tanto Booking como Airbnb debían haber adaptado sus sistemas antes del 1 de julio de 2025, de acuerdo con el Real Decreto 1312/2024. Este decreto establece la obligación de mostrar el número de registro claramente dentro de los anuncios antes de permitir la oferta de servicios de alquiler de alojamiento.

Denuncia de CECU

Según la investigación llevada a cabo por CECU, se ha constatado que Airbnb permite la publicación de anuncios sin el número de registro. Esto impide a los consumidores acceder a información esencial y, según la federación, representa una evasión de la responsabilidad de la plataforma de exigir este requisito a los arrendadores.

En contraste, Booking impide la publicación de anuncios sin el número de registro. Sin embargo, CECU advierte que la plataforma debería haber eliminado cualquier anuncio que no contarse con este identificador a partir del 1 de julio de 2025, cumpliendo así con la normativa.

Opiniones Expertas

Eloy Gutiérrez, experto en vivienda de CECU, destaca que las plataformas deben garantizar que los anuncios cumplan con la normativa y que los consumidores tengan acceso a la información desde la fecha de aplicación. Gutiérrez subraya que el número de registro es un identificador que permite a los usuarios verificar que el alojamiento cumple con las normativas mínimas. La ausencia de esta información puede llevar a los usuarios a contratar servicios sin licencia, lo que genera inseguridad.

Necesidad de Medidas Sancionadoras

CECU considera insuficiente la medida si no se complementa con un régimen sancionador que garantice su cumplimiento, además de una dotación presupuestaria adecuada para la labor de inspectores. La organización denuncia que, en ausencia de mecanismos efectivos de control y sanción, las plataformas continúan infringiendo la ley sin asumir consecuencias. CECU sostiene que esta situación agrava la crisis de acceso a la vivienda.

Gutiérrez hace un llamado al Gobierno para que aborde de manera urgente el problema de la vivienda y asegure que los fraudes no queden impunes.

Plazos de Adaptación

El Real Decreto 1312/2024, que entró en vigor el 23 de diciembre de 2024, otorgó un plazo hasta el 1 de julio de 2025 para que las plataformas adaptaran sus sistemas y cumplieran con la obligación de mostrar el número de registro en los anuncios.

CECU concluye que la falta de cumplimiento por parte de las plataformas pone de manifiesto la necesidad de fortalecer los mecanismos de control y sanción para proteger a los consumidores y garantizar el acceso a una vivienda segura y legal.

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